최근 보고서에 따르면 전 세계 도박 및 게임 산업은 호황을 누리고 있으며 2026년까지 8,760억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 그러나 최근의 빠른 성장세를 유지할 것으로 예상됨에도 불구하고 역동적이고 혁신적인 이 부문은 자체적으로 증가하는 규정 준수 문제와 위험에 직면해 있습니다. 지난 수십 년 동안 전 세계 도박 및 게임 산업은 특히 새로운 기술, 제품, 시장 진입자의 등장으로 전례 없는 성장을 경험했습니다. 전 세계 인구의 80% 이상이 어떤 형태로든 도박에 연루되어 있으며, 이는 주로 온라인 카지노와 가상 스포츠 베팅 센터의 등장에 기인합니다.
이 분야의 온라인 세계로의 전환은 상상할 수 없는 잠재력과 기회를 가져올 뿐만 아니라 금융 범죄, 뇌물 및 부패, 데이터 프라이버시 침해, 미성년자 도박과 같은 자체적인 위험 증가를 가져왔습니다. 이러한 시급한 과제로 인해 정부와 독립 규제 기관이 위험을 최소화하기 위해 규제와 제한을 부지런히 마련하는 동시에 소비자를 보호하고 불법 관행을 방지하기 위해 경쟁과 혁신과 관련된 새로운 법안을 통과시키는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
온라인 카지노 및 스포츠 베팅 운영자를 위한 위험 관리 전략
이 블로그에서는 도박 및 게임 업계에서 규정 준수 팀이 직면한 다섯 가지 주요 과제에 대해 다룹니다. 최신 GRC 기술이 규정 준수 팀이 진화하는 규정을 성공적으로 준수하고, 뇌물 수수 및 부패를 방지하며, 자금 세탁 방지 조치를 시행하고, 이해 충돌을 피하고, 데이터를 보호하며, 효과적인 공개 절차를 도입할 수 있도록 지원하는 방법에 대해 자세히 살펴봅니다.
1. 여러 관할권에서 규제 준수 달성
도박 규정은 운영자가 재정적 및 법적 위험을 피하고 문제 도박을 방지하며 강력한 평판을 쌓고 윤리적 법적 지위를 유지할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 운영자는 책임 있는 도박을 촉진하기 위해 관련 당국이 정한 법률, 규정 및 지침을 준수해야 하며, 여기에는 유해한 도박을 방지하고 취약한 개인과 미성년자를 보호하는 것이 포함됩니다. 규정 준수는 카지노 산업의 지속 가능한 성장을 위한 초석이지만, 운영자에게는 다양한 규제 장애물이 있습니다. 여기에는 다양한 관할권에 특화된 엄격한 규정 준수, 지속적으로 발전하는 법률에 대한 최신 정보를 유지해야 하며, 운영자에게 유리하지 않은 제한(예: 광고 제한 범위)을 준수해야 하는 것이 포함됩니다.
모든 국가는 도박 규정 준수에 대한 자체적인 접근 방식을 가지고 있습니다. 영국에서는 이 분야가 정부와 영국의 도박 위원회와 같은 비정부기구의 규제를 많이 받고 있습니다. 미국과 캐나다에서는 각 도시 또는 주마다 게임 시설에 대한 자체 규칙과 규정이 있습니다. 각 주는 국경 내에서 도박을 규제하거나 금지할 수 있으며, 네바다와 루이지애나는 주 전역에서 카지노형 도박이 합법화된 유일한 두 주로, 이는 지역마다 법이 얼마나 크게 다를 수 있는지를 보여줍니다. 반면 브라질과 같은 국가는 이제 막 규제 체제를 시행하기 위한 점진적인 조치를 취하기 시작했습니다. 각 관할 구역의 규정을 준수하고 규정 준수를 보장하는 것은 게임 회사에게 큰 도전 과제입니다. 이 업계의 규제 준수는 고유한 규제 환경의 복잡성을 해결하기 위해 실사, 규제 기관과의 협력, 적절한 기술에 대한 투자를 요구합니다. 이 분야가 계속 발전함에 따라 규제 요구와 혁신적인 GRC 기술의 균형을 맞추는 것이 성공의 열쇠입니다.
GRC 소프트웨어는 여러 관할권에서 규제 준수를 지원하는 다양한 기능을 제공합니다. 조직은 검색 가능한 디지털 의무 등록을 온라인으로 생성하여 각 관할권과 관련된 규정, 표준 및 라이선스 요건의 포괄적인 저장소를 유지할 수 있습니다. 각 의무는 규정 준수를 보장하는 해당 비즈니스 프로세스, 내부 통제 및 정책에 쉽게 매핑될 수 있습니다. 많은 GRC 플랫폼이 규제 콘텐츠 제공업체와 통합되어 도박 및 게임 회사가 관련 규제 콘텐츠 패키지에 가입하고 실시간 변경 알림을 받을 수 있습니다. 이러한 알림은 복잡한 법적 전문 용어를 쉽게 소화할 수 있는 데이터로 세분화하여 변경해야 할 사항을 자세히 설명합니다. 알림은 디지털 의무 라이브러리에 매핑되어 규제 소유자가 변경으로 인해 수정해야 할 비즈니스 프로세스, 제어 및 정책을 쉽게 확인할 수 있습니다.
규제 변경은 전체 단계별 변경 프로세스를 문서화하는 동적 워크플로우를 통해 관리되며, 여러 관할권의 규제 기관에 대한 전체 감사 추적을 생성합니다. 팀은 모든 단계에서 의무와 시정 조치에 대한 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있습니다. 이 플랫폼은 다양한 관할권과 관련된 규정 준수 위험을 식별하고 평가하여 기업이 위험 완화 전략을 우선순위에 두고 실행할 수 있도록 도와줍니다. 올바른 도구를 사용하면 규정 준수 팀에게 속도, 효율성, 향상된 보고 기능을 제공하여 일련의 상호작용 상태 보고서와 대시보드를 통해 여러 관할권에서 규정 준수 상태를 쉽게 이해할 수 있습니다. GRC 소프트웨어를 통해 자동화 기능을 추가하면 빠르고 자신감 있는 위험 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있어 재정적 손실과 평판 손상을 방지하고 도박 및 게임 회사가 규정 준수에 대한 확신을 가지고 새로운 게임을 빠르게 출시할 수 있습니다.
2. 뇌물 수수 및 부패
도박 및 게임 부문이 직면한 주요 과제 중 하나는 뇌물 수수와 부패로, 이는 산업에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 뇌물 수수와 부패는 직원과 고객 모두에게 불신과 불만을 초래하여 운영자에게 상당한 재정적 손실과 벌금을 초래합니다. 카지노 산업의 뇌물 수수와 부패는 담합, 자금 세탁, 과도한 기업 선물 제공, 라이선스 유지 및 계약 확보를 위한 공무원 및 규제 당국의 뇌물 수수 등 여러 형태로 나타날 수 있습니다. 이러한 행위는 외부 영향이나 재정적 압박과 같은 다양한 요인에 의해 동기 부여될 수 있습니다. 도박 및 게임 비즈니스를 보호하기 위한 첫 번째 단계는 선물 및 접대 과정, 반뇌물 정책 및 훈련, 위험 평가 실시, 실사 절차 공식화, 직원들이 잠재적인 뇌물을 신고할 익명의 장소를 확보하는 등의 반뇌물 및 부패 방지 및 부패 방지 조치를 시행하는 것입니다. 또한, 부패한 기업과의 거래를 제한하고 직원들이 규제 당국과 공무원에게 뇌물을 주는 것을 방지하기 위해 추가적인 경찰 절차와 통제를 강화해야 하며, 공급업체의 실사도 수행해야 합니다.
강력한 GRC 솔루션을 구현하면 조직이 반뇌물 및 부패 조치를 공식화하여 규정 준수 실패 위험을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. GRC 기술은 직원들이 기업 선물의 주고받는 과정을 기록할 수 있도록 하는 모범 사례 선물 및 환대 프로세스를 제공합니다. 팀은 직원의 역할과 워크플로우에 따라 임계값을 설정할 수 있으며, 이를 통해 확대 및 승인 프로세스를 공식화할 수 있습니다. 뇌물로 간주될 수 있는 고액 선물은 모두 신고됩니다. GRC 소프트웨어는 또한 정책 관리 기능을 제공하며, 팀은 모든 정책을 한 곳에 온라인으로 보관할 수 있으며 정책 생성 및 승인부터 관리 변경 및 직원 증명에 이르기까지 전체 정책 관리 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 만료 날짜가 표시되고 정책 변경 및 업데이트가 기록되고 배포됩니다. 이 시스템은 직원이 정책을 따르지 않을 경우, 누가 정책을 준수했는지에 대한 증거를 쉽게 제공하여 향후 조직을 커버할 수 있습니다. 또한 GRC 소프트웨어를 사용하여 위험 평가 및 실사 점검을 공식화하고 자동화할 수 있으며, 잠재적인 뇌물 수수 시도를 알리는 워크플로우를 설정할 수도 있습니다. 많은 GRC 플랫폼은 직원들이 잠재적인 뇌물 수수나 부정행위를 신고할 수 있도록 온라인 포털을 제공합니다. 잠재적인 뇌물 수수를 신고하는 공식적이고 신중한 방법을 마련하고, 문제를 신고할 수 있는 효과적인 채널을 구축하며, 내부 고발자를 보호하는 것은 뇌물 수수와 부패를 적극적으로 방지하려는 기관에 기여합니다.
3. 자금 세탁 방지
고객으로부터 결제를 받는 모든 비즈니스는 불법 행위로 인해 현금이 발생할 위험에 직면해 있지만, 게임 및 도박 회사는 상당한 양의 고객과 거액의 자금을 처리하여 취약성을 높입니다. 또한 북메이커는 거액의 현금 결제, 도난당한 돈과 불법 자금으로 이루어진 베팅, 선불 카드, 신원 사기 등 다양한 거래를 처리하여 어느 정도 자금 세탁을 초래할 수 있습니다. 2022년 도박 업계에서는 1분기 동안 사기율이 50% 증가하여 카지노가 금융 범죄에 취약하다는 점을 강조했습니다. 이러한 문제는 주로 카지노 내에서 지속적으로 유통되는 상당한 금액으로 인해 자금 세탁, 사기, 부패를 포함합니다.
현재 점점 더 많은 카지노가 자금 세탁 방지(AML) 규제를 미흡하게 유지하고 있습니다. 회사 내 자금 세탁을 피하기 위해 조치를 취하지 않는 카지노와 게임 회사는 심각한 결과에 직면해 있습니다. 최근 자금 세탁 책임 실패로 인해 카지노에 부과된 벌금으로는 제네시스 글로벌에 380만 파운드, 베트빅터에 부과된 200만 파운드, 888 UK Limited에 부과된 940만 파운드 등이 있습니다. 규제 기관이 이 분야를 지속적으로 단속하고 AML 프로세스의 결함을 시정하지 못한 기업에 대해 가혹한 처벌을 부과함에 따라 도박 운영자는 자금 세탁 방지 조치를 시행하여 자금 세탁에 대처할 책임이 있습니다.
4. 이해 충돌
영국 도박 및 게임 위원회에 따르면, 이해 상충은 “개인이 한 역할에서 판단을 적용하거나 행동할 수 있는 능력이 보조적인 이해관계에 의해 손상되거나 영향을 받을 수 있는 위험을 초래하는 일련의 상황”입니다. 위원회는 잠재적인 이해 상충을 재정적 이해관계, 충성도 충돌, 직업적 및 정치적 이해관계를 포함하도록 인식합니다. 이를 관리하기 위해 도박 및 게임 회사는 직원들이 잠재적인 이해 상충을 은밀하게 보고할 수 있도록 엄격한 공개 절차를 시행해야 합니다. 직원들에게 명확한 행동 강령을 전달하는 명확한 운영 정책과 절차를 공식화해야 합니다.
5. 데이터 개인정보 보호 및 IT 보안
게임 및 도박 산업은 디지털 혁명을 열렬히 수용해 왔으며, 어떤 사람들은 이를 훨씬 일찍 받아들일지도 모릅니다! 그러나 큰 혁신에는 특히 사이버 보안과 데이터 프라이버시 분야에서 큰 책임이 따릅니다. 지난 몇 년 동안 특히 세계 최고의 카지노와 호텔 체인에서 발생한 최근 사이버 사고는 기업과 고객 데이터 보호에 대한 업계 전반의 새로운 우려를 불러일으켰으며, 이러한 최근 사고로 인한 손실은 1억 1,500만 달러가 넘을 것으로 예상됩니다.
이 업계는 사이버 위협을 항상 심각하게 받아들였지만 여전히 매우 현실적인 위험에 직면해 있습니다. 랜섬웨어, 해킹, DDoS 공격, 앱 기반 해킹은 항상 존재하는 위험입니다. 또한 새로운 게임 방식, 새로운 기술, 암호화폐의 발전은 사이버 보안에 더욱 영향을 미칠 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 토토사이트 이로 인해 도박 및 온라인 게임 부문에서 사이버 위험 관리가 최우선 과제가 되었습니다. 도박 및 게임 시설은 여러 관할권에서 사기 거래와 데이터 손실을 방지하기 위해 관련 데이터 개인정보 보호 및 금융 규정(예: GDPR, NIST, PCI DSS 및 캘리포니아 소비자정보보호법)을 준수해야 할 의무도 있습니다.